Descrizione
Per il produttore:
- Acquisizione dei dati dai dispositivi collegati, analisi per assistenza predittiva
- Assistenza del cliente direttamente da remoto
- Gestione utenti e assegnazione ruoli
- Sbloccare nuove opportunità di business: proposte commerciali, manutenzione, assistenza remota
Per l’utente finale
- Programmare e comandare la stufa da remoto
- Chiedere assistenza remota tramite il sistema di ticketing, ricevere comunicazioni commerciali dal produttore
- Interfacciarsi con i sistemi di domotica come Alexa e Google Home
Per i centri assistenza
- Verificare da remoto e in tempo reale i parametri della stufa e i dati di funzionamento
- Analisi e confronto dei dati con grafici interattivi
- Gestione dei ticket di assistenza collaborando con il produttore
