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MyDPRemote Terms of Use and Connected Services
Last updated: September 2026
These Terms of Use govern the use of the MyDPRemote and DPRemote applications, compatible WiFi modules and remote services provided by DUEPI GROUP S.r.l., including, where available, integrations with third-party smart home platforms.
By using the services, the user agrees to these Terms of Use.
1. Service Provider
DUEPI GROUP S.r.l.
Via Leonardo da Vinci 10A
36031 Dueville (VI) – Italy
Support e-mail: dpremote@duepigroup.com
2. Description of the Service
MyDPRemote and DPRemote allow users to communicate remotely with compatible stoves, boilers and other appliances equipped with a DUEPI WiFi module.
Depending on the device and its configuration, the service may provide functions such as:
- viewing the status of the appliance;
- switching the appliance on and off;
- changing available settings;
- adjusting the temperature;
- accessing other functions made available by the appliance manufacturer.
The functions actually available depend on the appliance model, its firmware and the configuration provided by the manufacturer.
3. Service Requirements
To use the remote service, a compatible appliance, a working Internet connection, a WiFi network compatible with the module and a supported smartphone or other device are required.
Correct operation also depends on services and infrastructure that may be outside DUEPI’s control, including the user’s Internet connection, mobile network operator, router, DNS services and any third-party platforms being used.
Any costs associated with Internet or mobile network access are the responsibility of the user.
4. Use of the MyDPRemote App
Ordinary use of MyDPRemote does not require the creation of a personal account.
To associate an appliance with the App, the unique identification code of the device (UniqueCode) supplied with the WiFi module is required.
Registration of the device on the DUEPI website is optional and is not required for normal operation of the App. Registration may make it easier to identify the device when technical support is requested.
5. Remote Service and Availability
Communication between the App and the device takes place through the remote infrastructure provided by DUEPI.
DUEPI takes reasonable measures to maintain the availability and security of the service but cannot guarantee uninterrupted or error-free operation.
The service may be temporarily unavailable, for example, due to maintenance, updates, technical failures, Internet connectivity problems, unavailability of third-party services or circumstances outside DUEPI’s reasonable control.
DUEPI may perform maintenance, updates or modifications to the service. Where reasonably possible, significant planned interruptions will be communicated in advance.
6. IoT Integrations – Alexa, Google Home and SmartThings
Compatible devices may, at the user’s choice, be integrated with third-party smart home services such as:
- Amazon Alexa
- Google Home
- Samsung SmartThings
The use of these integrations is optional and is not required for normal use of MyDPRemote.
To use IoT integrations, the user must create an account on the DUEPI IoT service and associate the device using its unique identification code.
Use of Amazon, Google and Samsung platforms is also subject to their respective terms of use, privacy notices and operating conditions.
DUEPI does not control the availability, modification or discontinuation of services independently provided by these third parties. Changes made by a third-party platform may therefore result in the modification, limitation, temporary unavailability or discontinuation of the corresponding integration.
7. Appliance Safety
MyDPRemote, DPRemote and the IoT services are remote-control tools and do not replace the safety devices incorporated into the stove, boiler or other controlled appliance.
The appliance must be installed, used and maintained in accordance with the instructions and safety requirements established by its manufacturer and applicable regulations.
The user must ensure that the appliance can be operated safely when controlled remotely.
In particular, remote control must not be regarded as a safety, alarm or appliance-monitoring system.
In the event of faults, alarms or potentially hazardous conditions, the user must follow the appliance manufacturer’s instructions and, where necessary, contact the appropriate technical support service.
8. Cybersecurity
DUEPI implements technical and organisational measures intended to protect its services against unauthorised access, alteration and misuse.
However, no Internet-connected system can guarantee absolute protection against vulnerabilities, interruptions or attempted unauthorised access.
Users are responsible for adequately protecting their WiFi network, devices and, where applicable, their IoT account credentials.
Any suspected unauthorised access or abnormal behaviour of the service should be promptly reported to DUEPI at dpremote@duepigroup.com.
9. Updates
DUEPI may release updates to the Apps, remote services and WiFi module firmware in order to improve functionality, compatibility, reliability and security.
Some updates may be required in order to continue using certain functions or services.
DUEPI may also modify or discontinue functions that have become technically obsolete or are no longer compatible with operating systems, services or third-party platforms.
10. User Responsibilities
The user is responsible for:
- correctly configuring their network and devices;
- protecting any access credentials;
- using the App and remote commands in accordance with the appliance instructions;
- using the system only with compatible appliances;
- ensuring that the appliance can be safely operated before sending remote commands.
Users must not attempt to gain unauthorised access to servers, modify the software, circumvent security mechanisms or use the service unlawfully or in a manner that could compromise its operation.
11. Limitation of Liability
DUEPI provides the remote service according to the functions available and does not guarantee that it will operate continuously or under all network conditions.
DUEPI is not responsible for malfunctions directly attributable to services or infrastructure outside its control, including, for example, interruptions to the user’s Internet connection, router malfunctions, mobile network unavailability or unavailability of third-party platforms.
DUEPI is also not responsible for damage resulting from installation, maintenance or use of the appliance contrary to the instructions of its manufacturer.
Nothing in these Terms excludes or limits DUEPI’s liability where such liability cannot be excluded or limited under applicable law.
Nothing in these Terms affects any mandatory rights granted to consumers under applicable law.
12. Technical Support
DUEPI provides technical support for its WiFi modules, Apps and remote services.
Support relating to the stove, boiler or other controlled appliance, including its installation, maintenance, configuration and safety, remains the responsibility of the appliance manufacturer or its authorised technical service network.
For assistance relating to DUEPI services:
13. Privacy and Personal Data Processing
The processing of personal data relating to MyDPRemote, DPRemote, optional device registration and IoT services is described in the MyDPRemote Privacy Notice.
The Privacy Notice separately describes the operation of the Bridge service, optional device registration and the IoT service used for integrations with third-party platforms.
Read the MyDPRemote Privacy Notice
14. Changes to these Terms
DUEPI may update these Terms to reflect legal, technical or functional changes to the service.
The updated version will be made available on the DUEPI website together with the date of the latest update.
Where substantial changes significantly affect the use of the service, DUEPI will, where required, take appropriate measures to inform users.
15. Applicable Law
These Terms are governed by Italian law.
For users who qualify as consumers, all mandatory consumer protection provisions remain applicable, including applicable rules concerning jurisdiction and the competent court.
16. Contact Information
DUEPI GROUP S.r.l.
Via Leonardo da Vinci 10A
36031 Dueville (VI) – Italy
Tel. +39 0444 360563
E-mail: dpremote@duepigroup.com
Conditions d’utilisation de MyDPRemote et des services associés
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation des applications MyDPRemote et DPRemote, des modules WiFi compatibles et des services à distance fournis par DUEPI GROUP S.r.l., y compris, lorsqu’elles sont disponibles, les intégrations avec des plateformes domotiques de tiers.
L’utilisation des services implique l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation.
1. Fournisseur du service
DUEPI GROUP S.r.l.
Via Leonardo da Vinci 10A
36031 Dueville (VI) – Italie
E-mail d’assistance : dpremote@duepigroup.com
2. Description du service
MyDPRemote et DPRemote permettent de communiquer à distance avec des poêles, chaudières et autres appareils compatibles équipés d’un module WiFi DUEPI.
Selon l’appareil et sa configuration, le service peut notamment permettre :
- de consulter l’état de l’appareil ;
- d’allumer et d’éteindre l’appareil ;
- de modifier les réglages disponibles ;
- de régler la température ;
- d’accéder à d’autres fonctions mises à disposition par le fabricant de l’appareil.
Les fonctionnalités effectivement disponibles dépendent du modèle de l’appareil, de son firmware et de la configuration prévue par le fabricant.
3. Conditions nécessaires au fonctionnement
Pour utiliser le service à distance, il est nécessaire de disposer d’un appareil compatible, d’une connexion Internet fonctionnelle, d’un réseau WiFi compatible avec le module et d’un smartphone ou autre dispositif pris en charge.
Le bon fonctionnement dépend également de services et d’infrastructures pouvant être indépendants de DUEPI, notamment la connexion Internet de l’utilisateur, l’opérateur de téléphonie mobile, le routeur, les services DNS et les éventuelles plateformes de tiers utilisées.
Les éventuels frais liés à la connexion Internet ou au réseau mobile sont à la charge de l’utilisateur.
4. Utilisation de l’application MyDPRemote
L’utilisation normale de MyDPRemote ne nécessite pas la création d’un compte personnel.
Pour associer un appareil à l’application, il est nécessaire d’utiliser le code d’identification unique de l’appareil (UniqueCode) fourni avec le module WiFi.
L’enregistrement de l’appareil sur le site Internet de DUEPI est facultatif et n’est pas nécessaire au fonctionnement normal de l’application. Cet enregistrement peut faciliter l’identification de l’appareil en cas de demande d’assistance technique.
5. Service à distance et disponibilité
La communication entre l’application et l’appareil s’effectue par l’intermédiaire de l’infrastructure à distance mise à disposition par DUEPI.
DUEPI met en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir la disponibilité et la sécurité du service, mais ne peut garantir un fonctionnement continu et exempt d’interruptions.
Le service peut être temporairement indisponible, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de pannes techniques, de problèmes de connexion Internet, de l’indisponibilité de services de tiers ou de circonstances échappant raisonnablement au contrôle de DUEPI.
DUEPI peut effectuer des opérations de maintenance, des mises à jour ou des modifications du service. Dans la mesure du raisonnablement possible, les interruptions programmées importantes seront communiquées à l’avance.
6. Intégrations IoT – Alexa, Google Home et SmartThings
Les appareils compatibles peuvent, au choix de l’utilisateur, être intégrés à des services domotiques de tiers tels que :
- Amazon Alexa
- Google Home
- Samsung SmartThings
L’utilisation de ces intégrations est facultative et n’est pas nécessaire pour l’utilisation normale de MyDPRemote.
Pour utiliser les intégrations IoT, l’utilisateur doit créer un compte sur le service IoT DUEPI et associer l’appareil à l’aide de son code d’identification unique.
L’utilisation des plateformes Amazon, Google et Samsung est également soumise à leurs propres conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et modalités de fonctionnement.
DUEPI ne contrôle pas la disponibilité, les modifications ou l’éventuelle interruption des services fournis de manière autonome par ces tiers. Une modification apportée par une plateforme tierce peut donc entraîner la modification, la limitation, l’indisponibilité temporaire ou la suppression de l’intégration correspondante.
7. Sécurité de l’appareil
MyDPRemote, DPRemote et les services IoT sont des outils de commande à distance et ne remplacent pas les dispositifs de sécurité intégrés au poêle, à la chaudière ou à tout autre appareil contrôlé.
L’appareil doit être installé, utilisé et entretenu conformément aux instructions et aux prescriptions de sécurité établies par son fabricant ainsi qu’à la réglementation applicable.
L’utilisateur doit s’assurer que l’appareil peut être utilisé en toute sécurité lorsqu’il est commandé à distance.
En particulier, la commande à distance ne doit pas être considérée comme un système de sécurité, d’alarme ou de surveillance de l’appareil.
En cas d’anomalie, d’alarme ou de situation potentiellement dangereuse, l’utilisateur doit suivre les instructions du fabricant de l’appareil et, si nécessaire, contacter le service d’assistance technique compétent.
8. Cybersécurité
DUEPI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger ses services contre les accès non autorisés, les altérations et les utilisations abusives.
Toutefois, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une protection absolue contre les vulnérabilités, les interruptions ou les tentatives d’accès non autorisé.
L’utilisateur est responsable de la protection adéquate de son réseau WiFi, de ses appareils et, le cas échéant, des identifiants de son compte IoT.
Tout accès non autorisé suspecté ou tout comportement anormal du service doit être signalé rapidement à DUEPI à l’adresse dpremote@duepigroup.com.
9. Mises à jour
DUEPI peut publier des mises à jour des applications, des services à distance et du firmware des modules WiFi afin d’améliorer les fonctionnalités, la compatibilité, la fiabilité et la sécurité.
Certaines mises à jour peuvent être nécessaires pour continuer à utiliser certaines fonctionnalités ou certains services.
DUEPI peut également modifier ou supprimer des fonctionnalités devenues techniquement obsolètes ou qui ne sont plus compatibles avec des systèmes d’exploitation, des services ou des plateformes de tiers.
10. Responsabilités de l’utilisateur
L’utilisateur est responsable :
- de la configuration correcte de son réseau et de ses appareils ;
- de la protection de ses éventuels identifiants d’accès ;
- de l’utilisation de l’application et des commandes à distance conformément aux instructions de l’appareil ;
- de l’utilisation du système exclusivement avec des appareils compatibles ;
- de la vérification des conditions de sécurité avant de commander l’appareil à distance.
L’utilisateur ne doit pas tenter d’accéder sans autorisation aux serveurs, de modifier le logiciel, de contourner les systèmes de sécurité ou d’utiliser le service de manière illégale ou susceptible d’en compromettre le fonctionnement.
11. Limitation de responsabilité
DUEPI fournit le service à distance selon les fonctionnalités disponibles et ne garantit pas qu’il puisse être utilisé de manière ininterrompue ou dans toutes les conditions de réseau.
DUEPI n’est pas responsable des dysfonctionnements directement imputables à des services ou infrastructures qui ne sont pas sous son contrôle, tels que, à titre d’exemple, les interruptions de la connexion Internet de l’utilisateur, les dysfonctionnements du routeur, l’indisponibilité du réseau mobile ou l’indisponibilité de plateformes de tiers.
DUEPI n’est pas non plus responsable des dommages résultant d’une installation, d’un entretien ou d’une utilisation de l’appareil non conformes aux instructions de son fabricant.
La responsabilité de DUEPI demeure en tout état de cause applicable dans les cas où elle ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
12. Assistance technique
DUEPI fournit une assistance technique concernant le fonctionnement de ses modules WiFi, de ses applications et de ses services à distance.
L’assistance relative au poêle, à la chaudière ou à tout autre appareil contrôlé, notamment en ce qui concerne son installation, son entretien, sa configuration et sa sécurité, reste de la responsabilité du fabricant de l’appareil ou de son réseau d’assistance technique agréé.
Pour toute assistance concernant les services DUEPI :
13. Confidentialité et traitement des données personnelles
Le traitement des données personnelles relatif à MyDPRemote, DPRemote, à l’enregistrement facultatif de l’appareil et aux services IoT est décrit dans la Politique de confidentialité MyDPRemote.
Cette politique décrit séparément le fonctionnement du service Bridge, l’enregistrement facultatif de l’appareil et le service IoT utilisé pour les intégrations avec des plateformes de tiers.
Consulter la Politique de confidentialité MyDPRemote
14. Modification des présentes Conditions
DUEPI peut mettre à jour les présentes Conditions afin de les adapter à des modifications légales, techniques ou fonctionnelles du service.
La version mise à jour sera publiée sur le site Internet de DUEPI avec indication de la date de dernière mise à jour.
Lorsque des modifications substantielles affectent de manière significative l’utilisation du service, DUEPI prendra, lorsque cela est nécessaire, les mesures appropriées pour en informer les utilisateurs.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit italien.
Pour les utilisateurs ayant la qualité de consommateur, les dispositions impératives prévues par la législation relative à la protection des consommateurs restent en tout état de cause applicables, notamment celles concernant la juridiction et le tribunal compétent.
16. Coordonnées
DUEPI GROUP S.r.l.
Via Leonardo da Vinci 10A
36031 Dueville (VI) – Italie
Tél. +39 0444 360563
E-mail : dpremote@duepigroup.com
Condiciones de uso de MyDPRemote y servicios relacionados
Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones de uso regulan el uso de las aplicaciones MyDPRemote y DPRemote, de los módulos WiFi compatibles y de los servicios remotos proporcionados por DUEPI GROUP S.r.l., incluidas, cuando estén disponibles, las integraciones con plataformas domóticas de terceros.
El uso de los servicios implica la aceptación de las presentes Condiciones de uso.
1. Proveedor del servicio
DUEPI GROUP S.r.l.
Via Leonardo da Vinci 10A
36031 Dueville (VI) – Italia
Correo electrónico de asistencia: dpremote@duepigroup.com
2. Descripción del servicio
MyDPRemote y DPRemote permiten comunicarse a distancia con estufas, calderas y otros aparatos compatibles equipados con un módulo WiFi DUEPI.
Dependiendo del dispositivo y de su configuración, el servicio puede permitir, por ejemplo:
- consultar el estado del aparato;
- encender y apagar el aparato;
- modificar los ajustes disponibles;
- regular la temperatura;
- acceder a otras funciones habilitadas por el fabricante del aparato.
Las funciones efectivamente disponibles dependen del modelo del aparato, de su firmware y de la configuración establecida por el fabricante.
3. Requisitos para el funcionamiento
Para utilizar el servicio remoto se requiere un aparato compatible, una conexión a Internet operativa, una red WiFi compatible con el módulo y un smartphone u otro dispositivo compatible.
El correcto funcionamiento también depende de servicios e infraestructuras que pueden estar fuera del control de DUEPI, como la conexión a Internet del usuario, el operador de telefonía móvil, el router, los servicios DNS y las plataformas de terceros que puedan utilizarse.
Los posibles costes relacionados con la conexión a Internet o la red móvil son responsabilidad del usuario.
4. Uso de la aplicación MyDPRemote
El uso normal de MyDPRemote no requiere la creación de una cuenta personal.
Para asociar un aparato a la aplicación es necesario utilizar el código de identificación único del dispositivo (UniqueCode) suministrado con el módulo WiFi.
El registro del dispositivo en el sitio web de DUEPI es opcional y no es necesario para el funcionamiento normal de la aplicación. El registro puede facilitar la identificación del dispositivo en caso de solicitud de asistencia técnica.
5. Servicio remoto y disponibilidad
La comunicación entre la aplicación y el dispositivo se realiza a través de la infraestructura remota proporcionada por DUEPI.
DUEPI adopta medidas razonables para mantener la disponibilidad y la seguridad del servicio, pero no puede garantizar un funcionamiento continuo y sin interrupciones.
El servicio puede no estar disponible temporalmente debido, por ejemplo, a operaciones de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conexión a Internet, indisponibilidad de servicios de terceros o circunstancias que estén razonablemente fuera del control de DUEPI.
DUEPI puede realizar operaciones de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones del servicio. Siempre que sea razonablemente posible, las interrupciones programadas de especial relevancia se comunicarán con antelación.
6. Integraciones IoT – Alexa, Google Home y SmartThings
Los dispositivos compatibles pueden integrarse, a elección del usuario, con servicios domóticos de terceros como:
- Amazon Alexa
- Google Home
- Samsung SmartThings
El uso de estas integraciones es opcional y no es necesario para el uso normal de MyDPRemote.
Para utilizar las integraciones IoT, el usuario debe crear una cuenta en el servicio IoT de DUEPI y asociar el dispositivo mediante su código de identificación único.
El uso de las plataformas de Amazon, Google y Samsung también está sujeto a sus respectivas condiciones de uso, políticas de privacidad y condiciones de funcionamiento.
DUEPI no controla la disponibilidad, las modificaciones o la eventual interrupción de los servicios proporcionados de forma independiente por estos terceros. Por lo tanto, una modificación realizada por una plataforma de terceros puede provocar la modificación, limitación, indisponibilidad temporal o interrupción de la correspondiente integración.
7. Seguridad del aparato
MyDPRemote, DPRemote y los servicios IoT son herramientas de control remoto y no sustituyen a los dispositivos de seguridad incorporados en la estufa, caldera u otro aparato controlado.
El aparato debe instalarse, utilizarse y mantenerse de acuerdo con las instrucciones y los requisitos de seguridad establecidos por su fabricante y por la normativa aplicable.
El usuario debe asegurarse de que el aparato pueda utilizarse de forma segura cuando se controle a distancia.
En particular, el control remoto no debe considerarse un sistema de seguridad, alarma o vigilancia del aparato.
En caso de anomalías, alarmas o situaciones potencialmente peligrosas, el usuario deberá seguir las instrucciones del fabricante del aparato y, cuando sea necesario, ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica correspondiente.
8. Ciberseguridad
DUEPI adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger sus servicios contra accesos no autorizados, alteraciones y usos indebidos.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta frente a vulnerabilidades, interrupciones o intentos de acceso no autorizado.
El usuario es responsable de proteger adecuadamente su red WiFi, sus dispositivos y, cuando corresponda, las credenciales de su cuenta IoT.
Cualquier sospecha de acceso no autorizado o comportamiento anómalo del servicio deberá comunicarse lo antes posible a DUEPI en dpremote@duepigroup.com.
9. Actualizaciones
DUEPI puede publicar actualizaciones de las aplicaciones, de los servicios remotos y del firmware de los módulos WiFi con el fin de mejorar la funcionalidad, compatibilidad, fiabilidad y seguridad.
Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar utilizando determinadas funciones o servicios.
DUEPI también puede modificar o dejar de ofrecer funciones que hayan quedado técnicamente obsoletas o que ya no sean compatibles con sistemas operativos, servicios o plataformas de terceros.
10. Responsabilidades del usuario
El usuario es responsable de:
- configurar correctamente su red y sus dispositivos;
- proteger las posibles credenciales de acceso;
- utilizar la aplicación y los comandos remotos de acuerdo con las instrucciones del aparato;
- utilizar el sistema exclusivamente con aparatos compatibles;
- comprobar las condiciones de seguridad antes de controlar el aparato a distancia.
El usuario no deberá intentar acceder sin autorización a los servidores, modificar el software, eludir los sistemas de seguridad ni utilizar el servicio de forma ilegal o de una manera que pueda comprometer su funcionamiento.
11. Limitación de responsabilidad
DUEPI proporciona el servicio remoto de acuerdo con las funciones disponibles y no garantiza que pueda utilizarse de manera ininterrumpida o en cualquier condición de red.
DUEPI no es responsable de los fallos directamente atribuibles a servicios o infraestructuras que no se encuentren bajo su control, como, por ejemplo, interrupciones de la conexión a Internet del usuario, fallos del router, indisponibilidad de la red móvil o indisponibilidad de plataformas de terceros.
DUEPI tampoco es responsable de los daños derivados de la instalación, mantenimiento o utilización del aparato de forma contraria a las instrucciones de su fabricante.
En cualquier caso, se mantiene la responsabilidad de DUEPI en aquellos supuestos en los que esta no pueda excluirse o limitarse de acuerdo con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
12. Asistencia técnica
DUEPI proporciona asistencia técnica relacionada con el funcionamiento de sus módulos WiFi, aplicaciones y servicios remotos.
La asistencia relativa a la estufa, caldera u otro aparato controlado, incluida su instalación, mantenimiento, configuración y seguridad, seguirá siendo responsabilidad del fabricante del aparato o de su red de asistencia técnica autorizada.
Para obtener asistencia relacionada con los servicios DUEPI:
13. Privacidad y tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales relacionado con MyDPRemote, DPRemote, el registro opcional del dispositivo y los servicios IoT se describe en la Política de Privacidad de MyDPRemote.
La Política de Privacidad describe por separado el funcionamiento del servicio Bridge, el registro opcional del dispositivo y el servicio IoT utilizado para las integraciones con plataformas de terceros.
Consultar la Política de Privacidad de MyDPRemote
14. Modificaciones de las presentes Condiciones
DUEPI puede actualizar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o funcionales del servicio.
La versión actualizada se publicará en el sitio web de DUEPI indicando la fecha de la última actualización.
Cuando se produzcan cambios sustanciales que afecten significativamente al uso del servicio, DUEPI adoptará, cuando sea necesario, las medidas adecuadas para informar a los usuarios.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana.
Para los usuarios que tengan la condición de consumidores, seguirán siendo aplicables en todo caso las disposiciones imperativas previstas por la normativa de protección de los consumidores, incluidas las relativas a la jurisdicción y al tribunal competente.
16. Información de contacto
DUEPI GROUP S.r.l.
Via Leonardo da Vinci 10A
36031 Dueville (VI) – Italia
Tel. +39 0444 360563
Correo electrónico: dpremote@duepigroup.com
Nutzungsbedingungen für MyDPRemote und verbundene Dienste
Letzte Aktualisierung: September 2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Anwendungen MyDPRemote und DPRemote, kompatibler WiFi-Module sowie der von DUEPI GROUP S.r.l. bereitgestellten Fernzugriffsdienste einschließlich – sofern verfügbar – der Integration mit Smart-Home-Plattformen von Drittanbietern.
Mit der Nutzung der Dienste erklärt sich der Nutzer mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
1. Diensteanbieter
DUEPI GROUP S.r.l.
Via Leonardo da Vinci 10A
36031 Dueville (VI) – Italien
Support-E-Mail: dpremote@duepigroup.com
2. Beschreibung des Dienstes
MyDPRemote und DPRemote ermöglichen die Fernkommunikation mit kompatiblen Öfen, Heizkesseln und anderen Geräten, die mit einem DUEPI-WiFi-Modul ausgestattet sind.
Je nach Gerät und dessen Konfiguration kann der Dienst beispielsweise folgende Funktionen bereitstellen:
- Anzeige des Gerätestatus;
- Ein- und Ausschalten des Geräts;
- Änderung verfügbarer Einstellungen;
- Einstellung der Temperatur;
- Zugriff auf weitere vom Gerätehersteller bereitgestellte Funktionen.
Die tatsächlich verfügbaren Funktionen hängen vom Gerätemodell, der Firmware und der vom Hersteller vorgesehenen Konfiguration ab.
3. Voraussetzungen für die Nutzung
Für die Nutzung des Fernzugriffsdienstes sind ein kompatibles Gerät, eine funktionierende Internetverbindung, ein mit dem Modul kompatibles WiFi-Netzwerk sowie ein unterstütztes Smartphone oder ein anderes kompatibles Endgerät erforderlich.
Die ordnungsgemäße Funktion hängt außerdem von Diensten und Infrastrukturen ab, die außerhalb des Einflussbereichs von DUEPI liegen können, darunter die Internetverbindung des Nutzers, der Mobilfunkanbieter, der Router, DNS-Dienste und gegebenenfalls verwendete Plattformen von Drittanbietern.
Etwaige Kosten für Internet- oder Mobilfunkverbindungen trägt der Nutzer.
4. Nutzung der MyDPRemote-App
Für die normale Nutzung von MyDPRemote ist kein persönliches Benutzerkonto erforderlich.
Zur Zuordnung eines Geräts zur App ist der eindeutige Identifikationscode des Geräts (UniqueCode) erforderlich, der mit dem WiFi-Modul bereitgestellt wird.
Die Registrierung des Geräts auf der DUEPI-Website ist freiwillig und für die normale Nutzung der App nicht erforderlich. Die Registrierung kann die Identifikation des Geräts im Falle einer Supportanfrage erleichtern.
5. Fernzugriffsdienst und Verfügbarkeit
Die Kommunikation zwischen App und Gerät erfolgt über die von DUEPI bereitgestellte Fernzugriffsinfrastruktur.
DUEPI trifft angemessene Maßnahmen, um die Verfügbarkeit und Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten, kann jedoch keinen ununterbrochenen und vollständig störungsfreien Betrieb garantieren.
Der Dienst kann vorübergehend nicht verfügbar sein, beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technischen Störungen, Problemen mit der Internetverbindung, der Nichtverfügbarkeit von Diensten Dritter oder Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von DUEPI.
DUEPI kann Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder Änderungen am Dienst vornehmen. Soweit dies angemessen möglich ist, werden wesentliche geplante Unterbrechungen im Voraus angekündigt.
6. IoT-Integrationen – Alexa, Google Home und SmartThings
Kompatible Geräte können nach Wahl des Nutzers mit Smart-Home-Diensten von Drittanbietern integriert werden, beispielsweise:
- Amazon Alexa
- Google Home
- Samsung SmartThings
Die Nutzung dieser Integrationen ist freiwillig und für die normale Verwendung von MyDPRemote nicht erforderlich.
Zur Nutzung der IoT-Integrationen muss der Nutzer ein Konto beim DUEPI-IoT-Dienst erstellen und das Gerät mithilfe seines eindeutigen Identifikationscodes zuordnen.
Die Nutzung der Plattformen von Amazon, Google und Samsung unterliegt zusätzlich deren jeweiligen Nutzungsbedingungen, Datenschutzinformationen und Betriebsbedingungen.
DUEPI hat keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit, Änderungen oder Einstellung von Diensten, die von diesen Drittanbietern eigenständig bereitgestellt werden. Änderungen an einer Drittanbieterplattform können daher zur Änderung, Einschränkung, vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder Einstellung der jeweiligen Integration führen.
7. Sicherheit des Geräts
MyDPRemote, DPRemote und die IoT-Dienste sind Werkzeuge zur Fernsteuerung und ersetzen nicht die in den Öfen, Heizkesseln oder anderen gesteuerten Geräten eingebauten Sicherheitseinrichtungen.
Das Gerät muss gemäß den Anweisungen und Sicherheitsvorgaben des jeweiligen Herstellers sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen installiert, betrieben und gewartet werden.
Der Nutzer muss sicherstellen, dass das Gerät auch bei Fernsteuerung sicher betrieben werden kann.
Insbesondere darf die Fernsteuerung nicht als Sicherheits-, Alarm- oder Überwachungssystem des Geräts angesehen werden.
Bei Störungen, Alarmmeldungen oder potenziell gefährlichen Situationen muss der Nutzer die Anweisungen des Geräteherstellers beachten und sich bei Bedarf an den zuständigen technischen Kundendienst wenden.
8. Cybersicherheit
DUEPI setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um seine Dienste vor unbefugtem Zugriff, Veränderungen und missbräuchlicher Nutzung zu schützen.
Kein mit dem Internet verbundenes System kann jedoch einen absoluten Schutz vor Sicherheitslücken, Unterbrechungen oder unbefugten Zugriffsversuchen gewährleisten.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, sein WiFi-Netzwerk, seine Geräte und gegebenenfalls die Zugangsdaten seines IoT-Kontos angemessen zu schützen.
Ein vermuteter unbefugter Zugriff oder ein ungewöhnliches Verhalten des Dienstes sollte DUEPI unverzüglich unter dpremote@duepigroup.com gemeldet werden.
9. Aktualisierungen
DUEPI kann Aktualisierungen für die Apps, die Fernzugriffsdienste und die Firmware der WiFi-Module bereitstellen, um Funktionalität, Kompatibilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit zu verbessern.
Bestimmte Aktualisierungen können erforderlich sein, um einzelne Funktionen oder Dienste weiterhin nutzen zu können.
DUEPI kann außerdem Funktionen ändern oder einstellen, die technisch veraltet sind oder nicht mehr mit Betriebssystemen, Diensten oder Plattformen von Drittanbietern kompatibel sind.
10. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer ist verantwortlich für:
- die korrekte Konfiguration seines Netzwerks und seiner Geräte;
- den Schutz etwaiger Zugangsdaten;
- die Nutzung der App und der Fernsteuerungsbefehle entsprechend den Anweisungen des Geräts;
- die Nutzung des Systems ausschließlich mit kompatiblen Geräten;
- die Überprüfung der Sicherheitsbedingungen vor der Fernsteuerung des Geräts.
Der Nutzer darf nicht versuchen, unbefugt auf Server zuzugreifen, Software zu verändern, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder den Dienst rechtswidrig oder in einer Weise zu nutzen, die seinen Betrieb beeinträchtigen könnte.
11. Haftungsbeschränkung
DUEPI stellt den Fernzugriffsdienst entsprechend den verfügbaren Funktionen bereit und garantiert nicht, dass dieser ununterbrochen oder unter allen Netzwerkbedingungen genutzt werden kann.
DUEPI haftet nicht für Störungen, die unmittelbar auf Dienste oder Infrastrukturen zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs von DUEPI liegen, beispielsweise Unterbrechungen der Internetverbindung des Nutzers, Fehlfunktionen des Routers, Nichtverfügbarkeit des Mobilfunknetzes oder Nichtverfügbarkeit von Drittanbieterplattformen.
DUEPI haftet ferner nicht für Schäden, die aus einer Installation, Wartung oder Nutzung des Geräts entgegen den Anweisungen des jeweiligen Herstellers resultieren.
Die Haftung von DUEPI bleibt in allen Fällen unberührt, in denen sie nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein.
12. Technischer Support
DUEPI bietet technischen Support für seine WiFi-Module, Apps und Fernzugriffsdienste.
Der Support für den Ofen, Heizkessel oder ein anderes gesteuertes Gerät einschließlich Installation, Wartung, Konfiguration und Sicherheit bleibt in der Verantwortung des Geräteherstellers oder seines autorisierten Kundendienstnetzes.
Für Unterstützung zu DUEPI-Diensten:
13. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit MyDPRemote, DPRemote, der freiwilligen Geräteregistrierung und den IoT-Diensten wird in der Datenschutzerklärung für MyDPRemote beschrieben.
Die Datenschutzerklärung beschreibt getrennt den Bridge-Dienst, die freiwillige Geräteregistrierung und den IoT-Dienst, der für die Integration mit Plattformen von Drittanbietern verwendet wird.
Datenschutzerklärung für MyDPRemote lesen
14. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
DUEPI kann diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, um sie an rechtliche, technische oder funktionale Änderungen des Dienstes anzupassen.
Die aktualisierte Version wird auf der DUEPI-Website zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.
Wenn wesentliche Änderungen die Nutzung des Dienstes erheblich beeinflussen, wird DUEPI, sofern erforderlich, geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Nutzer darüber zu informieren.
15. Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für Nutzer, die als Verbraucher gelten, bleiben in jedem Fall die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts anwendbar, einschließlich der Vorschriften über Gerichtsstand und zuständiges Gericht.
16. Kontaktdaten
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